問題詳情
Bob is a___________ boy.
(A) eleven-year-old
(B) eight-years-old
(C) seven-year-old
(D) seven-years-old
(A) eleven-year-old
(B) eight-years-old
(C) seven-year-old
(D) seven-years-old
參考答案
答案：A,C
難度：困難0.295082
統計：A(106),B(91),C(40),D(26),E(1)
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- Ben: What your phone number? Ken: 2701-(A) are (B) is (C) am (D) be
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- Leo: ___________the girl? Miss Lin: She’s my student. (A) What’s (B) How’s (C) Who’s (D) How old is
- 在服務企業上，將銷售成長的實現及如何達成收益性提高的成果方面的要素明示出來，並以要素關聯圖來表示這些要素的關聯性，係為下列何者？(A)顧客利益鏈(B)服務利益鏈(C)支援性服務鏈(D)生產供應
- 有關行政管理的內容，下列敘述何者錯誤？(A)其歲入也都經由稅收而來而非使用者付費 (B)在政府機關中，服務銷售須面對自由競爭的市場 (C)行政機關的運作是在法定的價格下提供服務 (D)其服務的
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- dad is a police officer. (A) Jenny and Tony (B) Jenny’s and Tony (C) Jenny’s and Tony’s (D) Jenny an
- Call your teacher ___________2701-(A) at (B) in (C) on (D) to
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- 消費者接受服務之後，若顧客期望服務品質高於企業服務績效時，容易產生：(A)滿意(B)知覺風險(C)知覺利益(D)不滿意
- She’s ___________girl. (A) really cute (B) a very cute (C) cute (D) very cute
- Kevin: ___________ is that boy? Cathy: Tom. (A) What (B) Who (C) How (D) How old
- 有關政府行政的特質，不包括下列何者？(A)獨占性質(B)政策要隨時改變(C)政府常受到民意與政治的支持與否所影響(D)政府行政之所有權屬於全民大眾
- 行政管理中的公共性特質不包括下列何者？(A)公民意識(B)公正(C)競爭(D)回應
- 消費者對產品的整體評估，基於其所付出和所給予之間的取捨關係，而對產品作整體的效用評估，係為下列何者？(A)知覺價值(B)知覺利益(C)知覺犧牲(D)忠誠度
- Sally ___________ happy. (A) is (B) am (C) are (D) be
- 有關企業組織的經營重點下述何者錯誤(A)生產管理(B)成本會計(C)市場研究(D)政策課責
- PZB服務缺口模式中的「缺口五」是指消費者期望的服務與認知的服務之間的差距，此缺口五稱為：(A)顧客知識的缺口(B)品質規格的缺口(C)服務傳遞的缺口(D)服務品質的缺口
- 當顧客發生不滿意時，企業採取適當的回應與行動來撫慰顧客不滿的情緒，同時也能再創造顧客再度滿意的機會，係為下列何者？(A)客服中心(B)滿意度調查(C)服務確認(D)服務補償
- John is an ___________boy. (A) one-year-old (B) one year old (C) eight-year-old (D) eight years old
- 有關公用事業之敘述下列何者錯誤(A)亦稱為公營事業(B)應適度保持獨立性(C)其創造的利潤全歸事業機構所有(D)屬於獨占事業居多
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- 下列何者非為管理服務需求所常用的方法？(A)提高離峰需求(B)採用排班制度(C)採用預約制度(D)提供價格誘因
- 某位顧客終其一生所能帶給企業的總淨利，係為下列何者？(A)顧客權益(B)留客率(C)顧客忠誠度(D)顧客終身價值
- 下列何者非為等候處理所使用的基本原則？(A)不要讓顧客感覺這是不確定的等候(B)不要過度承諾等候的時間 (C)儘量使等候發生在服務過程中(D)不要讓顧客感覺這是公平的等候
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- 將一個大市場依據顧客需求的差異性區分為幾個較小的同質群體的過程此為下列何者(A)市場定位(B)目標市場(C)市場區隔(D)集中定位
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- 小美在網路搜尋引擎鍵入「曼谷」網頁上即出現泰國旅遊、曼谷旅館等相關廣告或聯結這種企業付費給搜尋引擎的廣告稱為下列何者(A)橫幅廣告(B)關鍵字廣告(C)插播廣告(D)贊助廣告
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- 公司從建築外觀、內部設計、員工服裝、公司用車到隨身的名片、宣傳品、信封信紙、贈品等都有形象一致的圖案設計讓公眾能輕易抓住公司的形象特徵加深對公司的印象這種公共關係建立的方式稱為下列何者(A)出版
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