問題詳情
Sally ___________ happy.
(A) is
(B) am
(C) are
(D) be
(A) is
(B) am
(C) are
(D) be
參考答案
答案：A
難度：非常簡單0.926136
統計：A(326),B(7),C(9),D(10),E(0)
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- 當顧客發生不滿意時，企業採取適當的回應與行動來撫慰顧客不滿的情緒，同時也能再創造顧客再度滿意的機會，係為下列何者？(A)客服中心(B)滿意度調查(C)服務確認(D)服務補償
- John is an ___________boy. (A) one-year-old (B) one year old (C) eight-year-old (D) eight years old
- 有關公用事業之敘述下列何者錯誤(A)亦稱為公營事業(B)應適度保持獨立性(C)其創造的利潤全歸事業機構所有(D)屬於獨占事業居多
- 調查人員佯裝成顧客，以了解服務人員的服務品質與現場的作業流程，並考驗服務人員的反應，係為下列何者？(A)市場調查(B)神秘訪客(C)顧客接觸(D)顧客反應
- 下列何者非為管理服務需求所常用的方法？(A)提高離峰需求(B)採用排班制度(C)採用預約制度(D)提供價格誘因
- 某位顧客終其一生所能帶給企業的總淨利，係為下列何者？(A)顧客權益(B)留客率(C)顧客忠誠度(D)顧客終身價值
- 下列何者非為等候處理所使用的基本原則？(A)不要讓顧客感覺這是不確定的等候(B)不要過度承諾等候的時間 (C)儘量使等候發生在服務過程中(D)不要讓顧客感覺這是公平的等候
- 下列何者非為市場區隔變數中的行為變數？(A)使用率(B)時機(C)性別(D)忠誠度
- 行政機關於行使公權力時，應選擇對人民權利侵害較少之手段，一般稱為：(A)平等原則(B)信賴保護原則(C)比例原則(D)誠信原則
- 將一個大市場依據顧客需求的差異性區分為幾個較小的同質群體的過程此為下列何者(A)市場定位(B)目標市場(C)市場區隔(D)集中定位
- 下列哪種行銷方式最大的優點是可以標準化和大量生產，且由規模經濟降低銷管成本？(A)集中行銷(B)客製化行銷(C)差異化行銷(D)無差異化行銷
- 小美在網路搜尋引擎鍵入「曼谷」網頁上即出現泰國旅遊、曼谷旅館等相關廣告或聯結這種企業付費給搜尋引擎的廣告稱為下列何者(A)橫幅廣告(B)關鍵字廣告(C)插播廣告(D)贊助廣告
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- 公司從建築外觀、內部設計、員工服裝、公司用車到隨身的名片、宣傳品、信封信紙、贈品等都有形象一致的圖案設計讓公眾能輕易抓住公司的形象特徵加深對公司的印象這種公共關係建立的方式稱為下列何者(A)出版
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