問題詳情
Leo: ___________the girl? Miss Lin: She’s my student.
(A) What’s
(B) How’s
(C) Who’s
(D) How old is
(A) What’s
(B) How’s
(C) Who’s
(D) How old is
參考答案
答案：C
難度：簡單0.891089
統計：A(18),B(11),C(270),D(2),E(0)
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- 有關行政管理的內容，下列敘述何者錯誤？(A)其歲入也都經由稅收而來而非使用者付費 (B)在政府機關中，服務銷售須面對自由競爭的市場 (C)行政機關的運作是在法定的價格下提供服務 (D)其服務的
- 行政管理與企業管理在推行政策時，所考慮的面向有所不同，下列何者錯誤？(A)前者以提高公共利益為優先；後者則是達成任務以及考量成本效益 (B)前者服務的對象是所有人民；而後者所服務的對象是顧客 (
- dad is a police officer. (A) Jenny and Tony (B) Jenny’s and Tony (C) Jenny’s and Tony’s (D) Jenny an
- Call your teacher ___________2701-(A) at (B) in (C) on (D) to
- 下列何者屬於行政法之成文法法源？(A)解釋(B)行政慣例(C)理論學說(D)條約
- 服務業在我國的產業結構的劃分為：(A)第一產業(B)第二產業(C)第三產業(D)第四產業
- 行政組織的存在是基於體現公共利益行政人員宜優先考量下列何事項(A)表達和回應民眾的利益(B)政黨因素(C)自由競爭(D)追求利潤
- 政府獨資經營的公用事業大致可分為三種，下列何者不包括在內？(A)行政組織式的公用事業(B)公私合營的公用事業(C)特別組織式的公用事業(D)公司組織式的公用事業
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- Mike and Bob play ___________ the street. (A) at (B) on (C) to (D) about
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- 公用事業的經營之所以遭受質疑，而主張將其民營化，主要是基於下列何種因素？(A)欠缺績效與生產力(B)政黨因素(C)財政困難(D)缺乏政策回應力
- 下列何者係指顧客未能在預定時間或希望時間內獲得核心服務，致使顧客產生不滿意？(A)服務延遲(B)服務補償(C)服務回應(D)服務否認
- Miss Chen and I are ___________. (A) a teacher and a student (B) a teacher and student (C) teacher a
- Bob is a___________ boy. (A) eleven-year-old (B) eight-years-old (C) seven-year-old (D) seven-years-
- 學者David H. Rosenbloom指出行政管理與企業管理存有四大差異，此「四大差異」不包括下列何者？(A)市場(B)公共利益(C)意識形態(D)主權
- 行政組織為公眾信託者，就有義務從事若干事項，下列何者不包括在內？(A)促進公民參與(B)政策選擇能解決社會問題(C)牟取最大利益(D)能發揮創意
- 消費者接受服務之後，若顧客期望服務品質高於企業服務績效時，容易產生：(A)滿意(B)知覺風險(C)知覺利益(D)不滿意
- She’s ___________girl. (A) really cute (B) a very cute (C) cute (D) very cute
- Kevin: ___________ is that boy? Cathy: Tom. (A) What (B) Who (C) How (D) How old
- 有關政府行政的特質，不包括下列何者？(A)獨占性質(B)政策要隨時改變(C)政府常受到民意與政治的支持與否所影響(D)政府行政之所有權屬於全民大眾
- 行政管理中的公共性特質不包括下列何者？(A)公民意識(B)公正(C)競爭(D)回應
- 消費者對產品的整體評估，基於其所付出和所給予之間的取捨關係，而對產品作整體的效用評估，係為下列何者？(A)知覺價值(B)知覺利益(C)知覺犧牲(D)忠誠度
- Sally ___________ happy. (A) is (B) am (C) are (D) be
- 有關企業組織的經營重點下述何者錯誤(A)生產管理(B)成本會計(C)市場研究(D)政策課責
- PZB服務缺口模式中的「缺口五」是指消費者期望的服務與認知的服務之間的差距，此缺口五稱為：(A)顧客知識的缺口(B)品質規格的缺口(C)服務傳遞的缺口(D)服務品質的缺口
- 當顧客發生不滿意時，企業採取適當的回應與行動來撫慰顧客不滿的情緒，同時也能再創造顧客再度滿意的機會，係為下列何者？(A)客服中心(B)滿意度調查(C)服務確認(D)服務補償
- John is an ___________boy. (A) one-year-old (B) one year old (C) eight-year-old (D) eight years old
- 有關公用事業之敘述下列何者錯誤(A)亦稱為公營事業(B)應適度保持獨立性(C)其創造的利潤全歸事業機構所有(D)屬於獨占事業居多
- 調查人員佯裝成顧客，以了解服務人員的服務品質與現場的作業流程，並考驗服務人員的反應，係為下列何者？(A)市場調查(B)神秘訪客(C)顧客接觸(D)顧客反應
- 下列何者非為管理服務需求所常用的方法？(A)提高離峰需求(B)採用排班制度(C)採用預約制度(D)提供價格誘因
- 某位顧客終其一生所能帶給企業的總淨利，係為下列何者？(A)顧客權益(B)留客率(C)顧客忠誠度(D)顧客終身價值
- 下列何者非為等候處理所使用的基本原則？(A)不要讓顧客感覺這是不確定的等候(B)不要過度承諾等候的時間 (C)儘量使等候發生在服務過程中(D)不要讓顧客感覺這是公平的等候
- 下列何者非為市場區隔變數中的行為變數？(A)使用率(B)時機(C)性別(D)忠誠度
- 行政機關於行使公權力時，應選擇對人民權利侵害較少之手段，一般稱為：(A)平等原則(B)信賴保護原則(C)比例原則(D)誠信原則