問題詳情
49.消費者在購買了昂貴、重要的產品之後，或者購買的產品出現一些問題之後，因懷疑自己的選擇是否正確，其他的抉擇是否更好等，而產生的心理上的失衡和壓力，稱為：
(A)顧客滿意度
(B)認知失調
(C)涉入程度
(D)社會角色
(A)顧客滿意度
(B)認知失調
(C)涉入程度
(D)社會角色
參考答案
答案：B
難度：簡單0.892539
統計：A(370),B(4211),C(128),D(9),E(0) #
個人：尚未作答書單：影響消費者行為因素
內容推薦
- 消費者的購買決策程序的步驟為何？(A)問題確認? 制定購買決策? 替代方案評估? 資訊收集? 實際購買? 購後行為 (B)問題確認? 替代方案評估? 資訊收集? 制定購買決策? 實際購買? 購
- 小美在網路搜尋引擎鍵入「曼谷」網頁上即出現泰國旅遊、曼谷旅館等相關廣告或聯結這種企業付費給搜尋引擎的廣告稱為下列何者(A)橫幅廣告(B)關鍵字廣告(C)插播廣告(D)贊助廣告
- 下列哪種行銷方式最大的優點是可以標準化和大量生產，且由規模經濟降低銷管成本？(A)集中行銷(B)客製化行銷(C)差異化行銷(D)無差異化行銷
- 將一個大市場依據顧客需求的差異性區分為幾個較小的同質群體的過程此為下列何者(A)市場定位(B)目標市場(C)市場區隔(D)集中定位
- 行政機關於行使公權力時，應選擇對人民權利侵害較少之手段，一般稱為：(A)平等原則(B)信賴保護原則(C)比例原則(D)誠信原則
- 下列何者非為市場區隔變數中的行為變數？(A)使用率(B)時機(C)性別(D)忠誠度
- 下列何者非為等候處理所使用的基本原則？(A)不要讓顧客感覺這是不確定的等候(B)不要過度承諾等候的時間 (C)儘量使等候發生在服務過程中(D)不要讓顧客感覺這是公平的等候
- 某位顧客終其一生所能帶給企業的總淨利，係為下列何者？(A)顧客權益(B)留客率(C)顧客忠誠度(D)顧客終身價值
- 下列何者非為管理服務需求所常用的方法？(A)提高離峰需求(B)採用排班制度(C)採用預約制度(D)提供價格誘因
- 調查人員佯裝成顧客，以了解服務人員的服務品質與現場的作業流程，並考驗服務人員的反應，係為下列何者？(A)市場調查(B)神秘訪客(C)顧客接觸(D)顧客反應
內容推薦
- 餐飲業的199元吃到飽可以讓消費者覺得只要花100多元就能有吃到飽的大餐目的是讓消費者在心理上將價格歸類在比較便宜的區間之內這種心理定價方式稱為下列何者(A)習慣定價(B)配套定價(C)名望定價
- 實驗設計是進行何種研究最主要的研究方法？(A)探索性研究(B)敘述性研究(C)因果性研究(D)趨勢性研究
- 下列敘述何者正確?(A)少數暴力是指少數反對群眾以暴力相向、杯葛(B)多數決未必明智正確(C)公民投票是解決民主政治困境的唯一良方(D)特別多數的規家導致多數暴力
- 某知名連鎖書店挾其強大零售優勢，長期對經銷商和出版社訂定不合理的付款條件，因而引起經銷商和出版社集體抗議，聯合暫停供貨給該連鎖書店。請問這是屬於哪種衝突？(A)水平通路衝突(B)垂直通路衝突
- Levis Strauss公司在網路上販賣女性牛仔褲，銷售奇佳，卻引發旗下的代理商聯合抵制，此為哪一種型態的通路衝突？(A)水平通路衝突(B)垂直通路衝突(C)多重通路衝突(D)單一通路衝突
- 下列成語中，何組意義最為相近？(A)傾國傾城／蒲柳之姿(B)飲鴆止渴／斷虀畫粥(C)雞皮鶴髮／返老還童(D)螳臂當車／蚍蜉撼木
- 關於台灣地區選舉制度之敘述,何者正確?(A)縣市議員選舉採複數選區單記非讓渡投票制(B)總統選舉採絕對多數制(C)立法委員採取單一選區兩票制聯立制(D)縣市長採複數選區相對多數制
- 菁英民主理論的主張為何?(A)以培養與提高公民的道德感為目標(B)經過教育之後公民可以有理性的政治行為(C)民主政治應成為多元政體,讓政治菁英必須競爭不同社會勢力的支持(D)民主政治的目的在決定政治權
- 果農將農產品生產之後，透過農會轉售給特約超市，再透過特約超市轉售給消費者。此通路長度為何？(A)零階通路(B)一階通路(C)二階通路(D)三階通路
- 服務具有傳送時間的限制，故有供應容量的限制與需求的波動性。若供過於求，形成離峰時段；若求過於供，形成尖峰時段。不論供過於求或是求過於供，對服務業都會產生不必要的損失。此種服務的特性乃是：(A)
- (圖1)中的區域今日屬於哪個國家級風景區的管轄範圍？ (A)大鵬灣國家風景區 (B)雲嘉南濱海國家風景區(C)西拉雅國家風景區 (D)臺江國家公園(
- 立委競選期間,各大政黨競相於媒體刊登廣告,告訴人民立委選制的變革,以及人民應如何投下神聖的一票。請問:這是政黨的何種功能?(A)匯聚與表達群眾的利益(B)培育政治人才(C)參與選舉活動(D)促進政治社
- 西方民主理論下列敘述何者正確?(A)菁英民主理論認為人人會積極參與政治(B)古典民主理論具有濃厚的理想主義色彩(C)審議民主理論修正菁英民主理論,又稱為修正民主理論(D)多元參與理論認為國家行政權力應
- 若有相當多的顧客對某產品有高度的需求，且該產品存在著進入障礙，何種訂價方式可一開始訂定一個顧客願意支付的最高價格，再隨著產品生命週期而逐漸降低該產品的價格，以便接近更大範圍的市場(A)競爭導向訂
- 在產品生命週期的哪一個階段，企業之前的推廣活動與通路鋪貨開始產生效益，產品打開了知名度並獲得消費者的接納、銷售快速增加，利潤也大有斬獲？(A)導入期(B)成長期(C)成熟期(D)衰退期
- 國家的分類方式有許多種，下列敘述何者正確？(A)內閣制、總統制是依國體作的區分(B)已開發、新興工業國家、開發中國家是依照經濟發展程度區分(C)核心、邊陲、半邊陲國家是依照地理位置區分(D)君主國、共
- 我國立法委員選舉制度與下列哪個國家的國會議員選舉制度相同?(A)德國(B)日本(C)英國(D)法國
- 請問何謂「強民主」的特徵?(甲)強調民主選舉機制(乙)著重權力的分配(丙)強調公民意識(丁)強調溝通與自治。以上正確的是:(A)甲乙(B)甲乙丙丁(C)丙丁(D)甲丙丁
- 下列何項企業成長策略係在現有的市場上，發展新產品或推出新產品形式來增加對現有顧客的銷售機會？(A)多角化策略(B)市場整合策略(C)市場發展策略(D)產品發展策略
- 在新產品開發過程的哪一個階段，將評價不錯的產品概念交由研究發展或生產部門製作成實體產品，即產品原型，以進行測試？(A)構想篩選(B)概念發展與測試(C)行銷方案與商業分析(D)產品發展與測試
- 下列對於「世界體系理論」之敘述,何者正確?(A)國家可應用強制力使社會資源的分配符合社會正義(B)市場又稱為第三部門,即是各種的營利組織(C)社會部門又稱第二部門,是一群人或團體的結合(D)國家著重志
- 這種制度的特色為何?(A)將比例代表制與多數投票制所得席次分別計算,彼此並無相關(B)以比例代表制所得政黨總得票比例分配該政黨應得之總席次,比例代表制與多數投票制的席次合併計算(C)有利小黨生
- 下列哪項是內閣制國家政治制度的特徵?(A)均屬於民主共和體制(B)國會有不信任投票權(C)由直接選舉產生最高行政首長(D)元首對國會法案有覆議否決權
- 下列何種產品適用密集性配銷？(A)日常生活用品(B)特殊品(C)汽車(D)奢侈品
- 在商店內的人潮聚集之處，或是接近收銀機附近陳列的產品，如雜誌、巧克力、特價品等，幾乎都是下列何者？(A)選購品(B)特殊品(C)衝動品(D)緊急品