問題詳情
22.下列何者係指顧客未能在預定時間或希望時間內獲得核心服務，致使顧客產生不滿意？
(A)服務延遲
(B)服務補償
(C)服務回應
(D)服務否認
(A)服務延遲
(B)服務補償
(C)服務回應
(D)服務否認
參考答案
答案：A
難度：簡單0.890647
統計：A(3771),B(80),C(330),D(53),E(0)
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