問題詳情
31. 下列構成顧客滿意的要素何者不正確？
(A)提供豐富、齊全、優良商品及合理價格
(B)以營業數字衡量顧客對商品及服務滿意的程度
(C)強化商品服務、人員服務及活動設計
(D)提昇消費者印象對企業形象、經營評價及商品的評價。
(A)提供豐富、齊全、優良商品及合理價格
(B)以營業數字衡量顧客對商品及服務滿意的程度
(C)強化商品服務、人員服務及活動設計
(D)提昇消費者印象對企業形象、經營評價及商品的評價。
參考答案
答案：B
難度：非常簡單0.933333
統計：A(1),B(14),C(0),D(0),E(0)
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- 下列有關工作說明書用途的敘述，何者不正確？(A)讓應徵者瞭解工作內容(B)讓新進員工知道自己被期待做什麼(C)作為日後商品管理的基礎(D)提供在職員工的實際工作內容與應負責任是否符合的比較考核
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