問題詳情
15. 下列那一種方法無法了解顧客對於商店的服務品質之預期與知覺？
(A)對顧客進行問卷調查
(B)收集顧客抱怨的資料
(C)門市服務人員回報有關顧客的資訊
(D)分析門市銷售相關資料。
(A)對顧客進行問卷調查
(B)收集顧客抱怨的資料
(C)門市服務人員回報有關顧客的資訊
(D)分析門市銷售相關資料。
參考答案
答案：D
難度：簡單0.842105
統計：A(0),B(2),C(1),D(16),E(0)
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