問題詳情

17. 門市對顧客時代的來臨有關服務態度,下列敘述何者不正確?
(A)以客為尊的前提,教育員工以熱忱、誠意、對待顧客
(B)站在顧客立場及同理心想如何經營顧客的心
(C)以各角度讓顧客感受服務的價值
(D)以店頭促銷增加服務的機會及顧客的滿意度。

參考答案

答案:D
難度:簡單0.75
統計:A(0),B(3),C(2),D(15),E(0)

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