問題詳情
53. 下列有關零售業人力資源之敘述何者正確？
(A)人力資源管理制度的健全與否關係著員工的士氣與流動
(B)擁有專業素養的中高層零售管理人才不易覓得
(C)零售業中基層人員的流動率偏高
(D)門市人員工作時間調配困難。
(A)人力資源管理制度的健全與否關係著員工的士氣與流動
(B)擁有專業素養的中高層零售管理人才不易覓得
(C)零售業中基層人員的流動率偏高
(D)門市人員工作時間調配困難。
參考答案
答案：A,B,C,D
難度：困難0.25
統計：A(3),B(2),C(3),D(3),E(0)
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- 顧客評量活動或作業可診斷顧客滿意度，作為店鋪改進的參考，下列敘述錯誤有幾項？a.顧客滿意度調查表設置；b.定期問卷調查、市場調查或座談會；c.店鋪對固定主顧客做口頭或電話詢問；d.店鋪內部的績