問題詳情
34. 下列共有幾項是令人反感的服務?a.顧客正挑挑檢檢時馬上整理;b.新手上線;c.不理不睬;d.講話粗魯;e.一問三不知;f.急著推薦商品;g.不買態度就變;h.退換貨時表情不悅
(A)八項
(B)七項
(C)六項
(D)五項。
(A)八項
(B)七項
(C)六項
(D)五項。
參考答案
答案:B
難度:適中0.666667
統計:A(4),B(10),C(1),D(0),E(0)
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- 小英在路邊攤花 350 元買了一個保溫瓶,回家之後發現瓶蓋有裂縫,就自認倒楣算了。後來小英又到百貨公司花 500 元再買一個保溫瓶,回家之後又發現瓶蓋有裂縫,就十分生氣的拿去退換。為什麼小英同
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- 下列四種因果關係,何者是正確的?a:顧客滿意 b:為商店創造價值 c:為顧客創造價值 d:建立顧客關係(A)a→b→c→d(B)d→b→c→a(C)c→a→d→b(D)c→a→b→d。
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- 一、那些情況下始得進行緊急曝露?參與緊急曝露人員之劑量限度各為何?(15 分)
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- 0dBm 信號與-10dBm 信號相差為若干?(A)10B(B)10dBμ(C)10dB(D)0dB。
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