問題詳情
126. 有關塑造專業客服中心之好處，下列敘述何者錯誤？
(A)讓每位客服人員具有正確的判斷能力
(B)增加服務成本
(C)對內提升服務效率
(D)讓客戶感受到客服人員的熱情與活力。
(A)讓每位客服人員具有正確的判斷能力
(B)增加服務成本
(C)對內提升服務效率
(D)讓客戶感受到客服人員的熱情與活力。
參考答案
答案：B
難度：簡單0.861111
統計：A(1),B(31),C(1),D(1),E(0)
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