問題詳情
124. 顧客因為商品有瑕疵、改變心意等原因要求退貨，下列何種處理方式不正確？
(A)若商品有瑕疵時應先向顧客道歉
(B)以良好服務彌補因商品品質不良而遭波及的商店形象
(C)應要求顧客詳細說明退貨的原因
(D)應以顧客至上為原則迅速處理。
(A)若商品有瑕疵時應先向顧客道歉
(B)以良好服務彌補因商品品質不良而遭波及的商店形象
(C)應要求顧客詳細說明退貨的原因
(D)應以顧客至上為原則迅速處理。
參考答案
答案：C
難度：非常簡單0.939394
統計：A(0),B(0),C(31),D(2),E(0)
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- 1 We still haven’t got used to ____ in the hot and humid city after these many years.(A) live (B) li
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- 10有關企業提供售後服務的作用，下列何者為非(A)促成顧客回流(B)增加產品價值(C)樹立企業品牌(D)提升企業規模。
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- 處理顧客抱怨時，以下說話方式何者正確(A)採低姿態(B)儘量沉默(C)具同理心且善於溝通(D)據理以爭。
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- 袋中有大小相同編號 1到 8 號的球各一顆。小明自袋中隨機一次取出兩球，設隨機變數 X 的值為取出兩球中的較小號碼。若 k p 表 X 取值為 k 的機率（ k =1,2, ,8 ），試問有
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- a 如圖(十五)所示之電路，單相負載的電壓與電流分別為 v ( t ) = 50sin ( 377 t − 45° ) V 及i(t) = −5cos( 377t− 15° )A，則該負載的功率