問題詳情

132. 門市若遇到顧客認為自己專業而門市錯誤時,下列何種處理方式不合宜
(A)請總公司或總部鑑定,再委婉和顧客說明
(B)肯定顧客的專業,檢討可能錯誤的原因
(C)當場即找出原因判斷孰是孰非
(D)適度說明門市狀況但不與顧客爭辯。

參考答案

答案:C
難度:簡單0.75
統計:A(2),B(3),C(24),D(1),E(0)

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