問題詳情
99. 處理顧客抱怨時，以下說話方式何者正確
(A)採低姿態
(B)儘量沉默
(C)具同理心且善於溝通
(D)據理以爭。
(A)採低姿態
(B)儘量沉默
(C)具同理心且善於溝通
(D)據理以爭。
參考答案
答案：C
難度：非常簡單0.928571
統計：A(1),B(0),C(39),D(2),E(0)
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