問題詳情
6. 發現類的問題是指
(A)實際已發生，且都認知的問題
(B)與應有狀態對比而發掘出的問題
(C)預測未來，而描繪出的問題
(D)突然發現的問題。
(A)實際已發生，且都認知的問題
(B)與應有狀態對比而發掘出的問題
(C)預測未來，而描繪出的問題
(D)突然發現的問題。
參考答案
答案：B
難度：簡單0.741935
統計：A(4),B(23),C(0),D(2),E(0)
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- a 如圖(十五)所示之電路，單相負載的電壓與電流分別為 v ( t ) = 50sin ( 377 t − 45° ) V 及i(t) = −5cos( 377t− 15° )A，則該負載的功率
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- 1創造與顧客良好溝通的藝術需要？(A)增進彼此的瞭解(B)必要時大聲咆哮(C)提供大量的訊息(D)具有很快的說話速度。
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- 下列構成顧客滿意的要素何者不正確？(A)提供豐富、齊全、優良商品及合理價格(B)以營業數字衡量顧客對商品及服務滿意程度(C)強化商品服務、人員服務及活動設計(D)提升消費者對企業的形象與商品
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- 有關維護高照度燈光的描述何者不正確？(A)日光燈為主照射須均勻(B)燈具大規模陳列整齊排列(C)加強裝飾照度有變化及立體感(D)照明範圍大，電力、角度影響照度。
- 救火類的問題是指(A)實際已發生，且都認知的問題(B)與應有狀態對比而發掘出的問題(C)預測未來，而描繪出的問題(D)正在發生的問題。
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- 下列何者不屬於服務業的產品特性(A)資本密集產業(B)服務品質不易控制(C)會有客人共同參與(D)產品變化大。
- 下列那一項有關定期保養或維修制度的敘述何者不正確？(A)有計劃性的安排保養、維修與調整，能隨時保持最佳狀態，降低故障率(B)能減少故障導致的營業損失(C)避免無謂的維修費用支出(D)能確保設備至
- 預測類的問題是指(A)實際已發生，且都認知的問題(B)與應有狀態對比而發掘出的問題(C)預測未來，而描繪出的問題(D)可能發生的問題。 33
- 如遇火災門市人員應先(A)控制災情(B)離開現場(C)研究可能的原因(D)報告主管。
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- 1不滿意的顧客對企業造成的最嚴重傷害為何？(A)告訴他人有關他的不滿意經驗(B)要求更換貨品(C)對經理大聲咆哮(D)沒有做任何事情。
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- 毒蠻牛事件凸顯門市人員(A)敏感性(B)服務性(C)警覺性(D)處理性 不足。
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