問題詳情
125. 有關顧客抱怨下列敘述何者錯誤？
(A)顧客抱怨是對店內缺點最直接的表達方式
(B)應以感謝的心情誠懇接受
(C)應依照公司規定的抱怨處理程序辦理
(D)盡可能說服顧客使他改變想法。
(A)顧客抱怨是對店內缺點最直接的表達方式
(B)應以感謝的心情誠懇接受
(C)應依照公司規定的抱怨處理程序辦理
(D)盡可能說服顧客使他改變想法。
參考答案
答案：D
難度：非常簡單0.939394
統計：A(1),B(1),C(0),D(31),E(0)
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