問題詳情
115. 下列何者具有指引廠商改善服務缺失的功能
(A)顧客抱怨
(B)服務補救
(C)顧客滿意
(D)服務失誤。
(A)顧客抱怨
(B)服務補救
(C)顧客滿意
(D)服務失誤。
參考答案
答案：A
難度：簡單0.711538
統計：A(37),B(3),C(6),D(4),E(0)
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