問題詳情
100. 處理顧客抱怨時，下列敘述何者正確？
(A)讓顧客覺得你是站在他那一邊
(B)扮演仲裁者
(C)要求與員工對質
(D)明哲保身。
(A)讓顧客覺得你是站在他那一邊
(B)扮演仲裁者
(C)要求與員工對質
(D)明哲保身。
參考答案
答案：A
難度：簡單0.865385
統計：A(45),B(5),C(0),D(1),E(0)
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