問題詳情
48.Judy是一位專門從事線上行銷研究的人員，他認為線上行銷研究相較於傳統的模式增加許多優點，但以下哪個不屬於線上行銷研究的優點?
(A)成本相對較低
(B)相對更有效率
(C)較容易取得受訪者
(D)更佳的人際溝通
(A)成本相對較低
(B)相對更有效率
(C)較容易取得受訪者
(D)更佳的人際溝通
參考答案
答案：D
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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- 顧客關係管理重於與舊顧客維持良好的關係，以下相關論述何者有誤?(A)尋找即吸引一位新顧客所耗成本遠高於維繫原有舊顧客的成本(B)根據80/20原則，找出具有價值的顧客，對企業的獲利來說更形重要(
- 以下何者不能反映企業的價值主張?(A)Alitoids將自己定位為口感強烈且令人好奇的薄荷糖(B)保時捷保證駕駛的性能以及刺激感(C)汰漬洗衣粉保證強力全效的洗潔功能(D)以上皆非
- 利用顧客價值為主的行銷活動能做出優越的行銷決策，如此做可達成許多利益，以下何者為非?(A)改善利潤與投資報酬率(B)使靜蟄的顧客能再活絡起來(C)降低顧客保留率 (D)取得並留住能獲利的顧客
- 有些公司發現透過CRM的執行毫無進展，下列哪一個可能是影響的因素?(A)系統設計不佳 (B)使用者並未加以利用(C)缺少顧客導向的思維 (D)以上皆是
- 有關實體書店(如敦南誠品書店)與網路書店(如亞馬遜書店)之比較，下列論述何者有誤?(A)網路書店可協助消費者於最短時間內找到想要的書籍(B)實體書店可提供文藝場所與書香環境，供消費者消磨時間(C
- 顧客關係管理其最終目的為何?(A)創造高的顧客權益 (B)銷售總額(C)市場占有率 (D)建立可信爛的資料庫
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- 顧客資料庫是任何顧客關係管理的核心，它蒐集企業的顧客資訊。一般而言，顧客資料庫可能包含什麼資訊?(A)年齡、性別、婚姻狀態(B)姓名、地址、郵遞區號(C)查詢、推薦、滿意度與忠誠度等(D)以上皆
- 迪士尼(Walt Disney)與皮克斯動畫(Pixar Pictures)共同分享彼此的資源創造出一種新的組織形式稱為下列何者?(A)供應鏈管理 (B)授權(C)契約是管理 (D)策略聯盟夥伴
- 國際研究人員通常必須蒐集初級資料，但之後絕大多數的研究人員又會面臨何種問題?(A)代表性樣本 (B)國與國之間是否有密切關係(C)與通路成員的關係 (D)溝通方式
- 49以下有關顧客關係行銷的論述，何者有誤?(A)以完成交易為主要目的(B)廠商之間因有共同利益而形成聯盟，易於執行關係行銷(C)以一對一行銷為終極手段，根據每位顧客不同的需求，提供不同的產品與服務(D
- 以下哪一個是資料庫行銷的好處?(A)有利於新產品推薦的行銷活動(B)瞭解顧客實際的購買行為(C)瞭解顧客的購買偏好 (D)以上皆是
- Amazon網路書店在曉明上次購買CD player 3個月之後，寄來一封e-mail邀請他上網填寫與分享此次購買經驗或產品使用心得。並額外致贈10元的折扣優惠。請問Amazon是在進行什麼樣的
- 業界著名的80-20法則是指什麼?(A)20%的利潤來自於公司60%的顧客(B)80%的顧客創造了公司20%的利潤(C)20%的顧客創造了公司80%的利潤(D)20%的利潤來自於80%的顧客
- 某連鎖零售商欲建立交易資料庫，除了記錄客戶的購買行為外，亦想紀錄可能影響購買行為的因素，以下何種因素最難以POS收銀系統紀錄之?(A)交易日期特性(如假日或非假日)(B)交易當時天氣(C)交易當
- 若要做到一對一行銷，個人化的交易紀錄是不可或缺的。以下相關論述，何者有誤?(A)零售商透過POS收銀系統就能取得個人交易紀錄(B)信用卡公司透過客戶每月的簽帳金額與消費地點等資料，瞭解客戶的消費
- 資料庫行銷中，常見RFM分析可用來瞭解顧客的購買行為，其中的F是用來衡量什麼?(A)最近一次的購買日期 (B)購買金額(C)交易的流暢性 (D)購買頻率
- 以下針對「顧客關係管理是企業當前重要的課題」原因的因素描述何者為是?(A)日益增加的個人化需求(B)消費者尋求能改變時間或節省時間的科技(C)消費者無法容忍低服務水準(D)以上皆是
- 23歐洲高速鐵路公司推出只要先支付一筆費用購買貴賓卡，則之後一年搭乘高速鐵路只需要支付半價，請問歐洲鐵路公司主要是運用哪一種方式提升顧客忠誠度?(A)增加財務利益 (B)增加社會利益(C)增加錢包佔有
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- 若你被要求提供市場研究者在設計問卷問題時，應注意的事項，以下何者是你最好的建議?(A)小心問卷的遺詞及順序(B)問題並不用一個合乎邏輯的順序排列(C)一開始就詢問較難答的問題以剔除不感興趣的受訪
- 台灣教育長期追蹤資料庫以問卷調查方式，向國高中時學生收集資料；再以這些學生為核心，向其家長、老師及學校發放問卷，以下論述何者最不正確?(A)不同問卷之間具有相關聯的問項(B)相同問題出現不同問卷
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- 消費者透過亞馬遜以下論述何者最不正確?(A)消費者必須進入個人化網頁方能進行消費(B)Amazon網站以提供最豐富訊息與最多超連結著稱(C)隨著個人瀏覽網頁紀錄的變化，Amazon會調整個人化網
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- 為了要成功地倒入CRM，高階經理人必須_______。(A)投入高額的設備成本(B)將客戶服務的作業流程外包(C)使公司內部的所有部門人員具有顧客導向思維(D)大規模投資廣告，建立品牌知名度
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- RFM分析中，單次購買金額(M)是顧客價值的重要元素，廠商可透過交叉銷售(cross-selling)提升之。下列相關論述何者有誤?(A)顧客只要上門，不必有選購行為，店員及時進行交叉銷售(B)
- 資料庫行銷所使用的資料格式是由分析單位(analysis units)在各變數(variables)上的觀察值所構成。以下有關資料庫的論述，何者正確?(A)資料革是必須以消費者為分析單位(B)資
- 顧客關係管理共有四項重要策略，以下何者不在其列?(A)獲取顧客，尋找及發掘有潛力的消費者，並設法將其吸引(B)大量曝光的廣告策略(C)建立顧客忠誠，使其對企業有高度的認同感(D)獲取顧客終生價值