問題詳情
52.某3C通路商透過資料庫行銷傳送以下訊息給某甲:「甲先生您好，您曾經購買的手機將於X月X日屆滿三年，本店推出一新型手機，符合您喜愛的特色，歡迎前來選購，本店另有優惠。」以下論述何者最不符合此一訊息的行銷意義?
(A)在對的時間進行推薦
(B)鎖定對的顧客進行推薦
(C)推薦對的商品
(D)廠商根據銷售經驗主觀認為手機的平均使用壽命為3年
(A)在對的時間進行推薦
(B)鎖定對的顧客進行推薦
(C)推薦對的商品
(D)廠商根據銷售經驗主觀認為手機的平均使用壽命為3年
參考答案
答案：D
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
內容推薦
- 達美航空(Delta Airlines)經營顧客忠誠度計畫已經有很長一段時間，其計畫計算飛航常客的累積紅利點數主要是根據顧客飛航的總里程數。此計畫被新的計畫所取代，在相同的飛航距離之下，商務艙的
- 哈雷機車公司贊助哈雷車友會，首次購買哈雷機車的車主可享有一年免費會員，會員福利包含獲贈一本名為Hog Ta les的雜誌、旅遊手冊、緊急道路服務，以及特別設計的保險、失竊獎賞服務、折扣旅館費率，
- 台灣教育長期追蹤資料庫以問卷調查方式，向國高中時學生收集資料；再以這些學生為核心，向其家長、老師及學校發放問卷，以下論述何者最不正確?(A)不同問卷之間具有相關聯的問項(B)相同問題出現不同問卷
- 若你被要求提供市場研究者在設計問卷問題時，應注意的事項，以下何者是你最好的建議?(A)小心問卷的遺詞及順序(B)問題並不用一個合乎邏輯的順序排列(C)一開始就詢問較難答的問題以剔除不感興趣的受訪
- 店家收集消費者交易紀錄的最佳方法是?(A)讓他們習於用會員卡付帳(B)問卷調查客戶的購買習性(C)深入訪談客戶的購買經驗(D)讓客戶回憶上次購買內容
- 23歐洲高速鐵路公司推出只要先支付一筆費用購買貴賓卡，則之後一年搭乘高速鐵路只需要支付半價，請問歐洲鐵路公司主要是運用哪一種方式提升顧客忠誠度?(A)增加財務利益 (B)增加社會利益(C)增加錢包佔有
- 以下針對「顧客關係管理是企業當前重要的課題」原因的因素描述何者為是?(A)日益增加的個人化需求(B)消費者尋求能改變時間或節省時間的科技(C)消費者無法容忍低服務水準(D)以上皆是
- 資料庫行銷中，常見RFM分析可用來瞭解顧客的購買行為，其中的F是用來衡量什麼?(A)最近一次的購買日期 (B)購買金額(C)交易的流暢性 (D)購買頻率
- 若要做到一對一行銷，個人化的交易紀錄是不可或缺的。以下相關論述，何者有誤?(A)零售商透過POS收銀系統就能取得個人交易紀錄(B)信用卡公司透過客戶每月的簽帳金額與消費地點等資料，瞭解客戶的消費
- 某連鎖零售商欲建立交易資料庫，除了記錄客戶的購買行為外，亦想紀錄可能影響購買行為的因素，以下何種因素最難以POS收銀系統紀錄之?(A)交易日期特性(如假日或非假日)(B)交易當時天氣(C)交易當
內容推薦
- 為了要成功地倒入CRM，高階經理人必須_______。(A)投入高額的設備成本(B)將客戶服務的作業流程外包(C)使公司內部的所有部門人員具有顧客導向思維(D)大規模投資廣告，建立品牌知名度
- 以《哈佛商業評論》雜誌而言，續定律是衡量什麼的好指標?(A)顧客購買頻率 (B)顧客留住率的(C)顧客滿意度 (D)顧客支持率
- RFM分析中，單次購買金額(M)是顧客價值的重要元素，廠商可透過交叉銷售(cross-selling)提升之。下列相關論述何者有誤?(A)顧客只要上門，不必有選購行為，店員及時進行交叉銷售(B)
- 資料庫行銷所使用的資料格式是由分析單位(analysis units)在各變數(variables)上的觀察值所構成。以下有關資料庫的論述，何者正確?(A)資料革是必須以消費者為分析單位(B)資
- 顧客關係管理共有四項重要策略，以下何者不在其列?(A)獲取顧客，尋找及發掘有潛力的消費者，並設法將其吸引(B)大量曝光的廣告策略(C)建立顧客忠誠，使其對企業有高度的認同感(D)獲取顧客終生價值
- David曾在Amazon購買書籍，當他再次登入時，該網頁上頭立即顯示「Dear,David Welcome」，並且記錄著他曾經瀏覽的產品資訊，以及Amazon對相關產品的推薦與介紹資訊，以下對
- 以下有關資料庫行銷的專業用語，何者有誤?(A)RFM代表一種購買行為(B)80/20法則係指市場上80%的銷售或利潤是來自於20%的顧客(C)MIS代表管理資訊系統(D)顧客終生價值係指衡量每位
- 以下有關資料庫行銷的論述，何者有誤?(A)行銷研究的方法之一，適用於顧客關係行銷(B)鼓勵顧客加入會員並填寫基本資料，是建立資料庫的方法之一(C)以電子郵件大量寄發信件或DM是資料庫行銷手法之一
- 美國Walmart百貨利用「購物籃分析」(market basket analysis)，發現跟尿布一樣購買最多的商品是啤酒。以下何者為正確的論述?(A)購物籃分析之依據是消費者的會員資料(B)
- H牌紙尿片派銷售人員至各大醫院贈送試用品，希望能蒐集到孕婦名單。以下論述何者有誤?(A)可於是用品附上會員資料卡。若顧客填寫寄回則給予折價卷或其他促銷獎勵(B)會員資料卡可包括個人資料及寶寶預產
- 依研究者目的，而非依完整的人口比例結構，在台北市大安區選定一國小、國中及高中，各抽一班，是屬於下列哪種抽樣方法?(A)系統抽樣(systematic sampling)(B)判斷抽樣(judgm
- 資料庫行銷的目的是與顧客維持良好穩固的關係，以下何種作法的效果最差，最不符合資料庫行銷的精神(A)信用卡公司在客戶消費之後給予紅利點數，點數可用以換取銀行所提供的商品，鼓勵持續消費(B)汽車公司
- 有建立顧客資料庫的公司，利用資料採礦技術挖寶。以下相關論述何者最不正確?(A)資料採礦的最終目的是找出最有價值的顧客(B)透過分類，可將顧客分為高度與低度忠誠群(C)透過推估，根據顧客特性推測其
- 下列何種步驟往往成本最高，最容易出現錯誤；此外時效性也要多加注意？ (A)蒐集資料 (B)分析資料 (C)發展調查計畫 (D)界定問題與目標
- （ ）有甲、乙、丙三個物體，當甲和乙接觸時，熱能由甲流向乙；當乙和丙接觸時，熱能由乙流向丙，則下列敘述何者正確？ (A) 甲物體的比熱一定比丙物體大 (B) 甲物體的溫度一定比丙物體低 (C)
- 為特定研究目的而直接蒐集的資料，主要來源包括顧客、中間機構、學者專家之意見等，稱為 (A)C級資料 (B)初級資料 (C)次級資料 (D)全部皆非
- 下列何種研究通常是在範圍廣泛或問題的癥結尚不清楚時，為了了解問題的特性，確定調查的方向與範圍而進行初步資料的調查？ (A)因果性 (B)探索性 (C)實驗性 (D)描述性
- 市場調查的最後一個步驟為提出調查報告。報告應針對讀者的需要與方便，力求簡明清晰並具建設性。下列何者為報告的型態？ (A)技術性報告(B)一般性報告(C)口頭報告(D)全部皆是
- 下列何者不是市調人員在設計抽樣程序時的步驟之一？ (A)確認樣本 (B)抽樣單位 (C)樣本大小 (D)抽樣程序（方法）
- 影響消費者行為的個人因素包括？(A)年齡 (B)性別(C)生活型態 (D)以上皆是
- （ ）某溫度計內盛水銀，與冰,、水混合液接觸時，得一水銀高度B；與60℃熱水接觸時，得一水銀高度A，測得A、B點相距15公分；若與某物接觸時水銀面在A、B兩點間，且距離B點5公分處，則某物溫度為
- _________是形容喜歡或不喜歡的評估，對於情緒、感覺以及對事情或議題的看法或行為傾向。(A)態度 (B)抱怨(C)滿意度 (D)情緒
- 當個體所面臨的訊息與其信念、價值或態度相衝突時，個體有時候會無意識地扭曲該訊息，這是一種什麼現象？(A)選擇性注意 (B)選擇性記憶(C)選擇性扭曲 (D)選擇性遺忘
- 一個人選擇、組織與解釋資訊，以形成有意義的圖像的過程，被稱做？(A)認知 (B)信念(C)知覺 (D)動機
- 購買決策的型態可分為：①例行決策、②廣泛決策、③有限決策，三種型態。依據涉入程度由高到低的排序應為何？(A)①→②→③ (B)①→③→②(C)②→①→③ (D)②→③→①