問題詳情
34.為了要成功地倒入CRM，高階經理人必須_______。
(A)投入高額的設備成本
(B)將客戶服務的作業流程外包
(C)使公司內部的所有部門人員具有顧客導向思維
(D)大規模投資廣告，建立品牌知名度
(A)投入高額的設備成本
(B)將客戶服務的作業流程外包
(C)使公司內部的所有部門人員具有顧客導向思維
(D)大規模投資廣告，建立品牌知名度
參考答案
答案：C
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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