問題詳情
33.哈雷機車公司贊助哈雷車友會，首次購買哈雷機車的車主可享有一年免費會員，會員福利包含獲贈一本名為Hog Ta les的雜誌、旅遊手冊、緊急道路服務，以及特別設計的保險、失竊獎賞服務、折扣旅館費率，以及度假時可租用哈雷機車的Fly&Fide方案。公司也推持專為H.O.G的網站，包括俱樂部分會、事件與特別會員專區的資訊。請問上述哈雷機車的行銷活動有助於下列何者?
(A)進行資料庫行銷
(B)提高顧客滿意度
(C)提高品牌忠誠度
(D)以上皆是
(A)進行資料庫行銷
(B)提高顧客滿意度
(C)提高品牌忠誠度
(D)以上皆是
參考答案
答案：D
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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- 為了要成功地倒入CRM，高階經理人必須_______。(A)投入高額的設備成本(B)將客戶服務的作業流程外包(C)使公司內部的所有部門人員具有顧客導向思維(D)大規模投資廣告，建立品牌知名度
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- _________是形容喜歡或不喜歡的評估，對於情緒、感覺以及對事情或議題的看法或行為傾向。(A)態度 (B)抱怨(C)滿意度 (D)情緒