問題詳情
20.航空公司里程累積計畫、信用卡公司紅利積點計畫是屬於顧客關係管理的哪種操作手法?
(A)顧客忠誠度方案
(B)產品組合優惠方案
(C)升級銷售
(D)交叉銷售
(A)顧客忠誠度方案
(B)產品組合優惠方案
(C)升級銷售
(D)交叉銷售
參考答案
答案：A
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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- 顧客資料庫是任何顧客關係管理的核心，它蒐集企業的顧客資訊。一般而言，顧客資料庫可能包含什麼資訊?(A)年齡、性別、婚姻狀態(B)姓名、地址、郵遞區號(C)查詢、推薦、滿意度與忠誠度等(D)以上皆
- 迪士尼(Walt Disney)與皮克斯動畫(Pixar Pictures)共同分享彼此的資源創造出一種新的組織形式稱為下列何者?(A)供應鏈管理 (B)授權(C)契約是管理 (D)策略聯盟夥伴
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- 某連鎖零售商欲建立交易資料庫，除了記錄客戶的購買行為外，亦想紀錄可能影響購買行為的因素，以下何種因素最難以POS收銀系統紀錄之?(A)交易日期特性(如假日或非假日)(B)交易當時天氣(C)交易當
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