問題詳情
10. 對於愛唱反調的顧客不應該有的應對態度為何？
(A)採取詢問的方式應對
(B)耐心傾聽、不責難、不批評
(C)當場找出顧客錯誤的地方嚴正指責
(D)採取開放態度理性應對。
(A)採取詢問的方式應對
(B)耐心傾聽、不責難、不批評
(C)當場找出顧客錯誤的地方嚴正指責
(D)採取開放態度理性應對。
參考答案
答案：C
難度：簡單0.785714
統計：A(0),B(3),C(11),D(0),E(0)
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