問題詳情

3. 佳琪是百貨公司服飾專櫃的服務人員,有一天一位婦人抱著小孩到專櫃選購衣服,佳琪應該如何處理才能贏得顧客的高度滿意?
(A)建議顧客直接購買回去,穿過之後不滿意再來退換
(B)幫忙抱小孩或置於兒童專用椅,讓顧客能夠試穿
(C)幫顧客量身材,以確認衣服尺寸是否符合其身材
(D)請顧客改日再來選購。

參考答案

答案:B
難度:非常簡單1
統計:A(0),B(18),C(0),D(0),E(0)

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