問題詳情
57. 下列哪些是處理「讀者抱怨」的較佳方式？
(A)迴避
(B)傾聽
(C)指責
(D)改善
(E)感謝
(A)迴避
(B)傾聽
(C)指責
(D)改善
(E)感謝
參考答案
答案：B,D,E
難度：簡單0.863636
統計：A(1),B(22),C(0),D(21),E(19)
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