問題詳情
50. 有價值的創意服務不包括
(A)服務時間彈性調整
(B)服務地點延伸
(C)服務項目增多
(D)服務方法創新
(A)服務時間彈性調整
(B)服務地點延伸
(C)服務項目增多
(D)服務方法創新
參考答案
答案：C
難度：適中0.484663
統計：A(36),B(24),C(79),D(1),E(0)
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- 服務傳遞過程無法達到所要求的服務品質，推究其原因可能為(A)無標準作業程序 (B)人員缺乏訓練 (C)機器設備故障(D)讀者要求太高
- 以下哪種圖書館的服務行為符合服務品質量表的「反應性」?(A)館員樂意幫助讀者解決問題 (B)館員隨時提供讀者服務(C)整潔的閱覽空間 (D)館員快速回應讀者的需求
- 「以客為尊」的具體作為?(A)多語服務 (B)免下車服務 (C)延長服務時間 (D)關懷弱勢
- 26．To enjoy the scenery, Irene would rather spend long hours on the train _____ travel by air.(A) as
- 「行政流程改造」的具體作為?(A)多功能櫃台 (B)流程簡化及標準化 (C)開發新系統 (D)法規鬆綁
- 27．Mr. White _____ at 8:30 for the meeting, but he didn’t’ show up.(A) should have arrived (B) shoul
- “My name’s Jim Shelley and I’m an addict(有瘾的人)…”With these words I began to 36 the problem, the prob
- 正確的電話禮貌?(A)清晰報明單位名稱 (B)說「您好」或「早安」等問候語(C)使用「謝謝」和「不客氣」等用語 (D)節省時間比來電先掛電話
- 28．The journey around the world took the old sailor nine months, _____ the sailing time was 226 days
- 46．(A) leaving(B) taking(C) passing(D) recording
- 37．(A) now and then(B) all the time(C) at home(D) at work
- 機關網站提供資訊及檢索服務時應注重(A)資訊公開適切性 (B)資訊內容有效性 (C)資訊傳遞延伸性(D)資訊檢索完整性與便捷性
- 29．When we plan our vacation, mother often offers _____ suggestions.(A) careful (B) practical (C) ef
- 47．(A) long(B) immediate(C) enough(D) surprising
- AThe famous American gorilla(大猩猩) expert Diane Fossey had a completely new way to study gorillas — s
- 38．(A) tried(B) asked(C) waited(D) invited
- 1数据模型定义子数据库中数据的组织、描述、存储和操作规范，可以分为概念模型、数据结构模型和物理模型三大类。概念模型的典型代表是(A)实体-联系模型 (B)关系模型(C)面向对象模型 (D)网状模型
- 30．I hope you don’t mind me asking, _____ where did you buy those shoes?(A) so (B) and (C) yet (D) b
- 48．(A) saying(B) demands(C) wish(D) words
- 57．We can learn from the text that _____.(A) Gorillas in the mist was based Fossey’s experiences
- 39．(A) polite(B) important(C) fine(D) special
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- 49．(A) careful(B) mad(C) determined(D) helpless