問題詳情
69. 所謂「創新」服務的概念是指
(A)首創性的服務行為
(B)回應性的服務行為
(C)關鍵性的服務行為
(D)改良性的服務行為
(A)首創性的服務行為
(B)回應性的服務行為
(C)關鍵性的服務行為
(D)改良性的服務行為
參考答案
答案：A,D
難度：適中0.631579
統計：A(14),B(5),C(3),D(17),E(0)
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