問題詳情
30. 圖書館幫助讀者瞭解資訊需求，增進搜尋、組織、利用與傳播資訊能力所進行的推廣服務稱之為何？
(A)技術服務
(B)資訊素養教育
(C)館藏發展政策
(D)圖書通閱服務
(A)技術服務
(B)資訊素養教育
(C)館藏發展政策
(D)圖書通閱服務
參考答案
答案：B
難度：簡單0.756757
統計：A(5),B(56),C(1),D(4),E(0)
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- 行政院創新服務新主張中的3Q指的是(A)快速, Quickness (B)安靜, Quiet (C)品質, Quality (D)大量, Quantity
- 電話禮貌要求電話接聽時之態度？(A)語調帄淡 (B)語調謙和、熱誠 (C)語調急燥、不耐煩 (D)語調粗暴
- 讀者詢問高雄市立圖書館 南鼓山分館地理位置，以能開車前往。下列那一個網路資源可以找到有關的地理資訊？(A)Youtube (B)Facebook (C)Yahoo奇摩汽車機車網(D)Googl
- 館員提供不同的讀者客製化的服務是服務品質量表的哪一個構面？ (A) 關懷性 (B)可靠性 (C)反應性 (D)保證性
- 高市圖提供很多電子資源，請問哪些是民眾在家即可上網連線使用?(A)美加留學資訊網 (B)法源法律網 (C)大英百科線上(D)Tumble 英文互動電子書 (E)中文百科大辭典
- 四篇學術論文的關鍵詞分別是：A.（電腦、網路、網頁、期刊）; B.（電腦、網頁、部落格、數位典藏）; C.（網頁、虛擬社群、討論群、期刊）; D.（部落格、虛擬社群、網路、數位典藏）。某讀者找
- 電話禮貌要求電話接聽時應首先清晰報明？(A)對方需求 (B)業務職掌 (C)單位姓名 (D)分機號碼
- 王同學檢索文獻使用A關鍵詞檢索到50篇，使用B關鍵詞檢索到60篇，使用檢索策略「A .or. B」得到100篇，請問使用檢索策略「A. and. B」應得到幾篇文章？(A)10篇 (B)20篇
- 館員發現小讀者在館內嬉戲奔跑時，應該 (A) 大聲責罵他 (B)趨前小聲制止 (C)尋找家長來制止 (D)把他抓起來
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- 以下哪些作為會影響服務品質(A)縮短等候時間 (B)耐心的聆聽 (C)高貴的壁飾 (D)整潔的環境
- 下列何者屬於書目型資料庫？(A)聯合知識庫(B)NBINet圖書聯合目錄(C)WiKi 百科(D)台灣期刊論文索引
- 在指引與導覽的禮儀上，訪客人數多時應該(A)從旁指引 (B)在前引導 (C)在後跟隨 (D)在中解說
- 館員對於讀者的親切服務態度無法儲存作為明天再使用，是指服務的(A)異質性 (B)無形性 (C)不可分割性 (D)易逝性
- 以下哪些是政府全面提升服務品質的精神(A)賺錢第一 (B)以客為尊 (C)主動回應 (D)以人為本
- 圖書館將拍照好的照片略加修改後要製作網頁，下列那些軟體可使用於照片修圖？(A)Microsoft Office Word (B)Adobe Firework (C)Microsoft Offi
- 有價值的創意服務不包括(A)服務時間彈性調整 (B)服務地點延伸 (C)服務項目增多(D)服務方法創新
- 所謂「創新」服務的概念是指(A)首創性的服務行為 (B)回應性的服務行為 (C)關鍵性的服務行為(D)改良性的服務行為
- 圖書館月底要將各館之進館人數進行統計，下列那些軟體可用以進行統計？(A)SPSS (B)Microsoft Office Word (C)Microsoft Office Excel(D)Mi
- 服務傳遞過程無法達到所要求的服務品質，推究其原因可能為(A)無標準作業程序 (B)人員缺乏訓練 (C)機器設備故障(D)讀者要求太高
- 以下哪種圖書館的服務行為符合服務品質量表的「反應性」?(A)館員樂意幫助讀者解決問題 (B)館員隨時提供讀者服務(C)整潔的閱覽空間 (D)館員快速回應讀者的需求
- 「以客為尊」的具體作為?(A)多語服務 (B)免下車服務 (C)延長服務時間 (D)關懷弱勢
- 26．To enjoy the scenery, Irene would rather spend long hours on the train _____ travel by air.(A) as
- 「行政流程改造」的具體作為?(A)多功能櫃台 (B)流程簡化及標準化 (C)開發新系統 (D)法規鬆綁
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- “My name’s Jim Shelley and I’m an addict(有瘾的人)…”With these words I began to 36 the problem, the prob
- 正確的電話禮貌?(A)清晰報明單位名稱 (B)說「您好」或「早安」等問候語(C)使用「謝謝」和「不客氣」等用語 (D)節省時間比來電先掛電話
- 28．The journey around the world took the old sailor nine months, _____ the sailing time was 226 days
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- 機關網站提供資訊及檢索服務時應注重(A)資訊公開適切性 (B)資訊內容有效性 (C)資訊傳遞延伸性(D)資訊檢索完整性與便捷性
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- AThe famous American gorilla(大猩猩) expert Diane Fossey had a completely new way to study gorillas — s
- 38．(A) tried(B) asked(C) waited(D) invited