問題詳情
29. 門市服務人員對待抱怨的顧客的基本態度是什麼？
(A)耐心的傾聽
(B)不斷的道歉
(C)據理力爭
(D)敢怒不敢言。
(A)耐心的傾聽
(B)不斷的道歉
(C)據理力爭
(D)敢怒不敢言。
參考答案
答案：A
難度：非常簡單1
統計：A(24),B(0),C(0),D(0),E(0)
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- 差動卸載溢流閥是設計用於 (A)連結Hi-Lo系統(B)壓力補償的油泵(C)雙油泵上(D)蓄壓器上。
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- 持續對門市服務人員作在職訓練的最終目的是什麼？(A)降低門市服務成本(B)提升門市服務人員工作速度(C)留住顧客(D)留住門市服務人員。
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