問題詳情
74. 下列有關顧客滿意之敘述何者錯誤？
(A)服務人員有顧客導向的觀念
(B)服務人員有以客為尊的態度
(C)服務要使顧客感到賓至如歸
(D)讓顧客配合商店的作業流程。
(A)服務人員有顧客導向的觀念
(B)服務人員有以客為尊的態度
(C)服務要使顧客感到賓至如歸
(D)讓顧客配合商店的作業流程。
參考答案
答案：D
難度：非常簡單0.972973
統計：A(0),B(0),C(0),D(36),E(0)
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