問題詳情
16.處理電話抱怨何者為非？
(A)耐心傾聽
(B)紀錄顧客的姓名、地址、電話號碼與抱怨內容
(C)務必登門拜訪
(D)說明事情的原委
(A)耐心傾聽
(B)紀錄顧客的姓名、地址、電話號碼與抱怨內容
(C)務必登門拜訪
(D)說明事情的原委
參考答案
答案：C[無官方正解]
難度：適中0.666667
統計：A(0),B(4),C(8),D(0),E(0)
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