問題詳情
12.若顧客自行看使用說明書，操作錯誤而造成商品損壞，到門市要求退換貨時，下列處理方式何者不恰當？
(A)確認購買商品是否由本店賣出
(B)確定該商品是否符合退換貨標準
(C)說明退換貨處理流程
(D)組織申訴委員會審慎處理顧客申訴
(A)確認購買商品是否由本店賣出
(B)確定該商品是否符合退換貨標準
(C)說明退換貨處理流程
(D)組織申訴委員會審慎處理顧客申訴
參考答案
答案：A
難度：簡單0.864952
統計：A(269),B(27),C(0),D(1),E(0)
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