問題詳情
24.處理顧客抱怨時，處理的程序包括：A.評估問題的嚴重性、B.處理行動、C.確認問題、D.相互協商，依處理順序排列應是？
(A)CADB
(B)ABCD
(C)CDAB
(D)BACD
(A)CADB
(B)ABCD
(C)CDAB
(D)BACD
參考答案
答案：A[無官方正解]
難度：適中0.642857
統計：A(9),B(2),C(1),D(1),E(0)
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