問題詳情
4.下列何者是門市的售後服務?
(A)門市清潔
(B)商品陳列
(C)受理退換貨
(D)正確、禮貌且迅速的結帳
(A)門市清潔
(B)商品陳列
(C)受理退換貨
(D)正確、禮貌且迅速的結帳
參考答案
答案:C[無官方正解]
難度:非常簡單1
統計:A(0),B(0),C(11),D(0),E(0)
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- 下列何種服務行為能讓顧客建立起對門市店的信賴感?(A)服務人員言出必行 (B)對顧客親切微笑與關懷 (C)主動協助顧客 (D)迅速回應顧客需求
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- 處理顧客抱怨時,處理的程序包括:A.評估問題的嚴重性、B.處理行動、C.確認問題、D.相互協商,依處理順序排列應是? (A)CADB (B)ABCD (C)CDAB (D)BACD
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