問題詳情
15.便利商店增加代收服務（代收停車費）是屬於那一種創新型態？
(A)組織創新
(B)服務創新
(C)流程創新
(D)通路創新
(A)組織創新
(B)服務創新
(C)流程創新
(D)通路創新
參考答案
答案：B
難度：簡單0.853081
統計：A(21),B(180),C(1),D(1),E(0)
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- 門市服務人員因言語應對的關係引起顧客憤怒時，應如何處理？(A)由主管人員當場要求該門市服務人員立即向顧客道歉 (B)由主管人員邀請顧客到接待室進行事件了解與處理 (C)由主管人員當場探討事件原因
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- 若顧客自行看使用說明書，操作錯誤而造成商品損壞，到門市要求退換貨時，下列處理方式何者不恰當？(A)確認購買商品是否由本店賣出 (B)確定該商品是否符合退換貨標準 (C)說明退換貨處理流程 (D)
- 顧客抱怨的處理流程為何？a.持續關懷建立情感b.擬定改善計畫c.表達歉意與感恩d.適時帶離現場e.傾聽抱怨內容f.同理心認同顧客g.尋求資源立即處理解決 (A)defgcba (B)gfedcba
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- 若要將Windows工作視窗最大化，應該按下列哪一工具鈕？ (A) (B) (C) (D)
- 下列純色何者明度最高？ (A)黃色 (B)橙色 (C)紅色 (D)藍色
- 有關「色立體造形」的敘述，下列何者正確？ (A)PCCS色立體之俯視圖為圓形 (B)奧斯華德（Ostwald）色立體之前視圖為圓形 (C)曼塞爾（Munsell）色立體之俯視圖為圓形 (D)N.
- 關於色溫（color temperature）的敘述，下列何者正確？ (A)色溫以K為單位，K是卡路里之簡寫 (B)標準K光源的色溫約為2100K (C)D65人工合成的標準光，色溫約為6500
- 曼賽爾（Munsell）表色體系的明度階段，從純白（含）到純黑（含）共分為幾個階段？ (A)(B)(C)(D)12
- 五、有一根雙線（複線）螺旋蝸桿配合一個 60 齒的蝸輪作傳動，若蝸桿的轉速為600 rpm，試求蝸輪的轉速？（10 分）
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- 六、設計機械元件時，往往要選定該元件使用什麼材料來製作，其考慮因素有機械性質及成本。機械性質包含強度（Strength）、剛性亦即楊氏係數（Stiffness，Young’smodulus）等。現今設
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- 以迴轉混色器進行甲、乙兩顏色之迴轉混色，下列敘述何者正確？ (A)若兩色混色結果為灰色，則甲、乙兩顏色互為補色 (B)兩色混合後之色相，即為甲、乙兩顏色色相之減法混合 (C)兩色混合後之明度，即
- 有關「色光混合」，下列何者描述錯誤？ (A)色調的位置離得愈遠，就成為「類似色調」性質的配色 (B)暗色調和淡色調的配色屬於「對比色調」性質的配色 (C)在色相環中，色相角度互成30～60°之配
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- 目前誤差最小，最科學化的色彩表色法為 (A)曼賽爾（Munsell）表色法 (B)奧斯華德(Ostwald)表色法 (C)日本色彩研究所PCCS表色法 (D)CIE（國際照明委員會）表色法
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