問題詳情
4.因為服務具有無形的特性，品牌的強化與記憶對服務業而言便利相當重要。在此考量下，若你打算成立一家美容院，應注意:
(A)教育經驗
(B)辦公室地點
(C)創造一個容易被顧客辨識的品牌名稱
(D)個人喜好
(A)教育經驗
(B)辦公室地點
(C)創造一個容易被顧客辨識的品牌名稱
(D)個人喜好
參考答案
答案：C
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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- 下列何者是沒做好顧客關係的管理的損失?(A)讓顧客每次多買1~2樣甚至更多商品(B)購買A商品，通常會在購買B商品(C)每次銷售人員離職，顧客資料及顧客關係也隨著流失(D)銷售人員皆能精準掌握顧客
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