問題詳情
76 居家護理服務是屬於三段五級預防之那一級？
(A)第一段第二級
(B)第二段第三級
(C)第三段第四級
(D)第三段第五級
(A)第一段第二級
(B)第二段第三級
(C)第三段第四級
(D)第三段第五級
參考答案
答案：D
難度：簡單0.735484
統計：A(2),B(3),C(36),D(114),E(0)
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- 若顧客於結帳時表示錢帶不夠，門市人員應如何處理？(A)面帶鄙視表情，請其自提款機提款(B)給予建議為其保留商品，或建議先買急需商品(C)表示此狀況感到相當同情，經濟許可下先借給顧客(D)委婉告
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- 面對百般挑剔的顧客，門市服務人員應如何應對？(A)催促顧客下決定(B)規避推諉顧客不滿意的原因並推薦其他的商品(C)不予理會(D)儘快找到具體有效的處理方式或視管理權限請店內管理人員協助。
- 門市服務人員介紹商品，並促使顧客購買該商品，下列何者為誤？(A)詳細介紹商品的特點(B)讓顧客實際試用商品(C)拿出顧客所需商品讓顧客挑選(D)強力推銷。
- 如何使閒逛型顧客自動購買商品或留下良好印象下列敘述何者不正確？(A)精心設計店面與門市服務人員態度親切熱誠(B)探詢顧客潛在的需要並介紹適當的商品(C)請顧客務必留下資料以提供銷售推薦(D)門
- 門市服務人員向顧客推薦商品時，應掌握何種要領才能使顧客滿意？(A)推薦最新上市的商品(B)推薦符合顧客23需要的商品(C)推薦價位最高的商品(D)推薦價位最低的商品。