問題詳情
47. 若顧客於結帳時表示錢帶不夠，門市人員應如何處理？
(A)面帶鄙視表情，請其自提款機提款
(B)給予建議為其保留商品，或建議先買急需商品
(C)表示此狀況感到相當同情，經濟許可下先借給顧客
(D)委婉告知小本生意、銀貨兩訖、一手交錢一手交貨。
(A)面帶鄙視表情，請其自提款機提款
(B)給予建議為其保留商品，或建議先買急需商品
(C)表示此狀況感到相當同情，經濟許可下先借給顧客
(D)委婉告知小本生意、銀貨兩訖、一手交錢一手交貨。
參考答案
答案：B
難度：非常簡單0.972973
統計：A(0),B(36),C(0),D(1),E(0)
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- 面對百般挑剔的顧客，門市服務人員應如何應對？(A)催促顧客下決定(B)規避推諉顧客不滿意的原因並推薦其他的商品(C)不予理會(D)儘快找到具體有效的處理方式或視管理權限請店內管理人員協助。
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- 如何使閒逛型顧客自動購買商品或留下良好印象下列敘述何者不正確？(A)精心設計店面與門市服務人員態度親切熱誠(B)探詢顧客潛在的需要並介紹適當的商品(C)請顧客務必留下資料以提供銷售推薦(D)門
- 門市服務人員向顧客推薦商品時，應掌握何種要領才能使顧客滿意？(A)推薦最新上市的商品(B)推薦符合顧客23需要的商品(C)推薦價位最高的商品(D)推薦價位最低的商品。
- 門市服務人員應如何對待老顧客？(A)一律同等接待(B)特別熱忱對待(C)冷漠的對待(D)將老顧客從其他顧客引開給予特別對待。
- 需要量測旋轉軸之動力，下列何者為不需要的感測器 (A)扭力感測器(B)轉速感測器(C)速度感測器(D)顯示儀錶。
- 如果您正在接待顧客，正好電話響起，您應該如何應對？(A)拿起電話同顧客說明後再背對顧客簡單扼要的回電或交談(B)拿起電話側身對著顧客自然的交談(C)拿起電話面對顧客旁若無人的交談(D)不接電話
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- 當顧客所擁有的商品知識比門市服務人員還豐富時，門市服務人員應如何應對(A)不懂裝懂的和顧客交談(B)對顧客說：「對不起！我不太清楚！」(C)對顧客的專業知識表示敬意並反過來向顧客請教(D)避重
- LVDT 的功能為感測 (A)速度(B)位移(C)角度(D)力量。