問題詳情
41有關體系網路預約規定何者錯誤？
(A)客戶利用網路預約隔日入廠時，須於入廠前一日12：00前完成
(B)客戶於網路預約後，系統會立即發E-MAIL回覆客戶，服務廠需在確認網路預約客戶
(C)零件庫存不足時，應事先通知客戶調整進廠日
(D)於入廠前一天再次以電話提醒顧客準時入廠
(A)客戶利用網路預約隔日入廠時，須於入廠前一日12：00前完成
(B)客戶於網路預約後，系統會立即發E-MAIL回覆客戶，服務廠需在確認網路預約客戶
(C)零件庫存不足時，應事先通知客戶調整進廠日
(D)於入廠前一天再次以電話提醒顧客準時入廠
參考答案
答案：A
難度：計算中-1
書單：沒有書單，新增
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- 45體系網路預約規定何者錯誤？(A)客戶利用網路預約隔日入廠時，須於入廠前一日16：00前完成(B)服務廠每日應在18：00~19：00進行網路預約客戶聯繫確認(C)庫存不足零件應即時轉知零件人員進行
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- 58關於交車注意事項的敘述，何者錯誤(A)交車時間到了還沒完成或找到問題，而且沒事先告訴顧客那情況會更糟(B)顧客並沒看到車子在服務廠中維修時經歷的過程，因此交車將是給顧客做的服務化為商品的時機(C)
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- 下列處理「電話預約」時之流程內容說明，何者正確？(A)先向車主詢問車主姓名與車號(B)於入廠當日再次以電話提醒顧客準時入廠(C)1700列印預約明細表並張貼於接待區(D)提醒組長安排次日預約工作量
- 61「準備」流程中之確認與準備項目，不包含下列何項？(A)確認五寶、空白工單、估價單、預約登記簿(B)確認前一天留廠車輛施工進度(C)列印預約資料統計表貼於接待區並聯絡備料(D)整理個人服裝儀容
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