問題詳情
69. 下列個人化服務之作法何者錯誤？
(A)提供符合顧客的產品或服務
(B)消極的處理顧客諮詢與抱怨
(C)平時關懷每位個別顧客
(D)記錄與掌握顧客交易資料。
(A)提供符合顧客的產品或服務
(B)消極的處理顧客諮詢與抱怨
(C)平時關懷每位個別顧客
(D)記錄與掌握顧客交易資料。
參考答案
答案：B
難度：簡單0.868421
統計：A(0),B(33),C(0),D(5),E(0)
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