問題詳情
48. 下列有關顧客關係管理之敘述何者正確？
(A)RFM(Recently-Frequency-Monetary)分析，M 值愈低，則為常客之必要條件
(B)會員制度是一種有效與顧客建立關係的方法
(C)透過會員資料庫，一般可就顧客購買的日期、商品及金額瞭解顧客之喜好與購買力，從而進行顧客分群及差異化行銷
(D)一般而言，開發新客戶所花費的成本遠較維繫舊顧客關係為低。
(A)RFM(Recently-Frequency-Monetary)分析，M 值愈低，則為常客之必要條件
(B)會員制度是一種有效與顧客建立關係的方法
(C)透過會員資料庫，一般可就顧客購買的日期、商品及金額瞭解顧客之喜好與購買力，從而進行顧客分群及差異化行銷
(D)一般而言，開發新客戶所花費的成本遠較維繫舊顧客關係為低。
參考答案
答案：B,C
難度：非常困難0
統計：A(0),B(1),C(1),D(0),E(0)
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