問題詳情
15. 門市營運定性管理可分
(A)服務、銷售與清潔管理
(B)服務、品質與管銷管理
(C)成本、品質與清潔管理
(D)服務、品質與清潔管理。
(A)服務、銷售與清潔管理
(B)服務、品質與管銷管理
(C)成本、品質與清潔管理
(D)服務、品質與清潔管理。
參考答案
答案:D
難度:簡單0.833333
統計:A(0),B(2),C(0),D(10),E(0)
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- 視評定結果採取行動是主管人員對下列何項的做法?(A)反覆操作(B)擬定對策(C)達成目標(D)排除問題。
- 下列哪些因素可以增加顧客的入店率?(A)門市環境氣氛良好(B)門市辦理促銷活動(C)門市店務清潔(D)建立完整單品管理。
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- 那一項並非管理報表分析之目的?(A)暸解員工之適任程度(B)評估門市過去之經營績效(C)衡量門市目前之財務狀況(D)預測門市未來之發展趨勢。
- 管理者應具備四種統制的能力,以下何者為非?(A)確立實行標準(B)測定實行成果及報告(C)完善的市場調查(D)視評定結果採取行動。
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- 店長溝通時間時,店輔人員應有的態度何者較合適?(A)指導的態度(B)教育的態度(C)傾聽的態度(D)訓斥的態度。
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- 店長在每日工作管理中,最主要的四項任務,以下何者為非?(A)營業額提升(B)與他店連繫(C)控制費用(D)降低庫存(或閒置人力)。
- 店務輔導指標的建立必須對應企業的四種顧客,即股東、員工、顧客與(A)經理人(B)社會大眾(C)媒體(D)廠商。
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