問題詳情
54. 所謂 SQC 管理中的 C 是指
(A)便利
(B)清潔
(C)顧客
(D)消費者。
(A)便利
(B)清潔
(C)顧客
(D)消費者。
參考答案
答案：B
難度：簡單0.75
統計：A(0),B(9),C(3),D(0),E(0)
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- 連鎖店由於服務流程之標準化，故多採(A)面對面服務(B)自助服務(C)半自助服務(D)一對一服務。
- 門市商品採購應以(A)顧客需求(B)公司政策(C)老板喜好(D)採購部門決定 為主，若存在落差，亦應即時反應與回報。
- 商品應先進先出、後進後出，陳列商品時主動將原貨架商品調至前端，而從後端補貨，是掌握(A)品質(B)服務(C)顧客(D)清潔 原則。
- 門市營業額提升須致力於(A)人力資源與組織管理(B)商品與服務(C)客數與客單價(D)控制與授權。
- 共析鋼加熱至沃斯田體化後，徐冷至 Al下方一點溫度發生共析變態所生成之組織為肥粒體+雪明碳體，其中肥粒體所占重量百分比約(A)11％(B)89％(C)75％(D)25％。
- 門市營運輔導人員屬於(A)總店(B)店舖(C)營業部(D)總經理室 人員。
- 關於商店營運績效之反應，最直接的是(A)顧客回應(B)重購統計(C)數據資料(D)問卷調查。
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- 客單價提升是指(A)購買數量與購買價格的提升(B)購買數量的提升(C)購買數量與平均購買單價的提升(D)購買價格的提升。
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