問題詳情
45. 僅考量量化指標，易使管理者
(A)短視近利
(B)精確管理
(C)流於形式
(D)見人所未見。
(A)短視近利
(B)精確管理
(C)流於形式
(D)見人所未見。
參考答案
答案：A
難度：簡單0.818182
統計：A(9),B(1),C(1),D(0),E(0)
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- 店務運作之落實十分重要，工作改善三步驟為(A)品質強化→系統化→明確化(B)系統化→品質強化→明確化(C)明確化→系統化→品質強化(D)明確化→品質強化→系統化。
- 下列何者不是管理報表的分析方式？(A)比較分析(B)定性分析(C)趨勢分析(D)結構分析。
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- 那一項並非管理報表分析之目的？(A)暸解員工之適任程度(B)評估門市過去之經營績效(C)衡量門市目前之財務狀況(D)預測門市未來之發展趨勢。
- 以下何者不是門市營業績效提升的項目？(A)達成銷售預算與業績的管理(B)節省營業經費預算與有效的開銷(C)人力資源的開發與訓練(D)達成店別貢獻利益目標。
- 門市營運定性管理可分(A)服務、銷售與清潔管理(B)服務、品質與管銷管理(C)成本、品質與清潔管理(D)服務、品質與清潔管理。
- 營運輔導針對何種(A)所有(B)績效異常或持續衰退(C)隨機選擇或抽樣(D)績效良好或衰退 的門市為主要對象。
- 店舖營運標準化內容包含(A)店舖運作流程與人員配置計劃、商品管理系統、待客服務、店舖設備與情報管理(B)操作流程管理、商品管理系統、待客服務、營業報表與情報管理(C)營業報表、管理系統、待客服務
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- 店長在每日工作管理中，最主要的四項任務，以下何者為非？(A)營業額提升(B)與他店連繫(C)控制費用(D)降低庫存（或閒置人力）。
- 店務輔導指標的建立必須對應企業的四種顧客，即股東、員工、顧客與(A)經理人(B)社會大眾(C)媒體(D)廠商。
- 營運輔導人員的六項基本條件，何者為非？(A)指導能力(B)組織能力(C)銷售能力(D)委任能力。
- 連鎖店為提升營運效率、確保營運品質，會以區域為單位若干店設一(A)店務輔導人員(B)門市幹部人員(C)門市店長(D)營業處經理。
- 鑄鐵之共晶溫度約在(A)727℃(B)912℃(C)1148℃(D)1495℃。
- 變更陳列、調轉貨、加強促銷，是處理何項問題的方式？(A)呆帳(B)呆人(C)存貨(D)滯銷品。
- 加熱時之 Al變態稱為(A)Acl(B)Arl(C)Ael(D)Ar"。
- 全家便利商店推出第二件 6 折與 7-11 推出滿 77 元送 Hello Kitty 磁鐵，活動目的均為(A)提升來店客(B)提升客單價(C)提升知名度(D)提升指名度。
- 呈現店舖概念時應考量的重點，下列何者為非？(A)顧客利用目的(B)主力客層(C)商品內容(D)管理制度。
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- 訂定處理政策、分析成因、預防改善並列表管理，是處理何項問題的方式？(A)清除滯銷品(B)降低存貨(C)打消呆帳(D)工作改善。
- 所謂 SQC 管理中的 C 是指(A)便利(B)清潔(C)顧客(D)消費者。
- 下列何者不是門市服務型態？(A)面對面服務(B)一對一服務(C)自助服務(D)半自助服務。
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- 如下圖為 (A)DIAC(B)SUS(C)SSS(D)SBS。
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- 連鎖店由於服務流程之標準化，故多採(A)面對面服務(B)自助服務(C)半自助服務(D)一對一服務。
- 門市商品採購應以(A)顧客需求(B)公司政策(C)老板喜好(D)採購部門決定 為主，若存在落差，亦應即時反應與回報。
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- 共析鋼加熱至沃斯田體化後，徐冷至 Al下方一點溫度發生共析變態所生成之組織為肥粒體+雪明碳體，其中肥粒體所占重量百分比約(A)11％(B)89％(C)75％(D)25％。
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- 關於商店營運績效之反應，最直接的是(A)顧客回應(B)重購統計(C)數據資料(D)問卷調查。
- 顧客入店消費，店員主動招呼歡迎光臨，是掌握(A)品質(B)服務(C)顧客(D)清潔 原則。