問題詳情
38. 呈現店舖概念時應考量的重點，下列何者為非？
(A)顧客利用目的
(B)主力客層
(C)商品內容
(D)管理制度。
(A)顧客利用目的
(B)主力客層
(C)商品內容
(D)管理制度。
參考答案
答案：D
難度：適中0.636364
統計：A(0),B(1),C(3),D(7),E(0)
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- 加熱時之 Al變態稱為(A)Acl(B)Arl(C)Ael(D)Ar"。
- 變更陳列、調轉貨、加強促銷，是處理何項問題的方式？(A)呆帳(B)呆人(C)存貨(D)滯銷品。
- 鑄鐵之共晶溫度約在(A)727℃(B)912℃(C)1148℃(D)1495℃。
- 連鎖店為提升營運效率、確保營運品質，會以區域為單位若干店設一(A)店務輔導人員(B)門市幹部人員(C)門市店長(D)營業處經理。
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- 營運改善時須先將工作內容明確化，什麼原則經常被運用？(A)PDCA(B)優先順序(C)輕重緩急(D)5W1H。19
- 僅考量量化指標，易使管理者(A)短視近利(B)精確管理(C)流於形式(D)見人所未見。
- 店長溝通時間時，店輔人員應有的態度何者較合適？(A)指導的態度(B)教育的態度(C)傾聽的態度(D)訓斥的態度。
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- 訂定處理政策、分析成因、預防改善並列表管理，是處理何項問題的方式？(A)清除滯銷品(B)降低存貨(C)打消呆帳(D)工作改善。
- 所謂 SQC 管理中的 C 是指(A)便利(B)清潔(C)顧客(D)消費者。
- 下列何者不是門市服務型態？(A)面對面服務(B)一對一服務(C)自助服務(D)半自助服務。
- 下列何者不是門市標準化作業手冊的內容？(A)服務流程(B)製作步驟(C)設備清單(D)薪獎辦法。
- 如下圖為 (A)DIAC(B)SUS(C)SSS(D)SBS。
- 以下何者非門市營運八力？(A)立地力(B)商品力(C)輔導力(D)服務力。
- 製造產業重視品質與成本、服務產業重視快速回應，而經驗產業重視(A)建立以顧客為核心之價值(B)體驗式行銷(C)長期夥伴關係建立(D)分享式行銷。
- 連鎖店由於服務流程之標準化，故多採(A)面對面服務(B)自助服務(C)半自助服務(D)一對一服務。
- 門市商品採購應以(A)顧客需求(B)公司政策(C)老板喜好(D)採購部門決定 為主，若存在落差，亦應即時反應與回報。
- 商品應先進先出、後進後出，陳列商品時主動將原貨架商品調至前端，而從後端補貨，是掌握(A)品質(B)服務(C)顧客(D)清潔 原則。
- 門市營業額提升須致力於(A)人力資源與組織管理(B)商品與服務(C)客數與客單價(D)控制與授權。
- 共析鋼加熱至沃斯田體化後，徐冷至 Al下方一點溫度發生共析變態所生成之組織為肥粒體+雪明碳體，其中肥粒體所占重量百分比約(A)11％(B)89％(C)75％(D)25％。
- 門市營運輔導人員屬於(A)總店(B)店舖(C)營業部(D)總經理室 人員。
- 關於商店營運績效之反應，最直接的是(A)顧客回應(B)重購統計(C)數據資料(D)問卷調查。
- 顧客入店消費，店員主動招呼歡迎光臨，是掌握(A)品質(B)服務(C)顧客(D)清潔 原則。
- 客單價提升是指(A)購買數量與購買價格的提升(B)購買數量的提升(C)購買數量與平均購買單價的提升(D)購買價格的提升。
- 下列何者之磁性變態並非在 770℃發生(A)純鐵(B)含碳 0.21％碳鋼(C)含碳 0.4％之碳鋼(D)含碳 0.6％之碳鋼。
- 以下何者不是平衡計分卡經營績效評估的指標？(A)財務指標(B)顧客指標(C)內部流程指標(D)服務指標。
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- 注重店內格調，定期維護與清理，是掌握(A)品質(B)服務(C)顧客(D)清潔 原則。
- Wal-Mart 創辦人山姆．華頓說：能解僱公司所有人的是(A)顧客(B)董事長(C)總經理(D)顧問。
- 26 如圖所示之電路，試計算其時間常數。 (A) 2 ms(B) 5 ms(C) 2 ms(D) 3 ms
- 評估企業在什麼領域中有傑出的專長，是平衡計分卡的(A)財務指標(B)顧客指標(C)內部流程指標(D)學習成長指標。
- 下列何者不是提高總合毛利率的對策？(A)提高高毛利率部門之構成比(B)降低高銷售率及低毛利商品之販賣(C)降低低毛利率部門之構成比(D)提高高銷售率部門之毛利率。
- 8 要獲致高電流增益（Current Gain）之雙極性接面電晶體（Bipolar Junction Transistor），則下列何者為正確？(A)基極（base）很薄且為輕度摻雜（Lightly