問題詳情
12. 關於抱怨者的分類，以下何者不正確？
(A) 被動者最不可能抱怨
(B) 主動者會主動向第三團體抱怨或申訴
(C) 發聲者最可能直接向零售商或服務提供者抱怨
(D) 憤怒者最可能進行負面口耳相傳、停止購買及向廠商抱怨
(E) 活躍者會積極進行各種方式的抱怨
(A) 被動者最不可能抱怨
(B) 主動者會主動向第三團體抱怨或申訴
(C) 發聲者最可能直接向零售商或服務提供者抱怨
(D) 憤怒者最可能進行負面口耳相傳、停止購買及向廠商抱怨
(E) 活躍者會積極進行各種方式的抱怨
參考答案
答案：B
難度：適中0.4375
統計：A(4),B(7),C(2),D(2),E(0)
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