問題詳情
49. 顧客關係管理在人力、流程與科技等三大要件上，可能產生的障礙的有哪些？
(A) 扁平化的組織
(B) 高階主管支持度不足
(C) 缺少顧客關係管理專家
(D) 跨部門整合不足
(E) 前端系統、後端系統與分析系統整合不足
(A) 扁平化的組織
(B) 高階主管支持度不足
(C) 缺少顧客關係管理專家
(D) 跨部門整合不足
(E) 前端系統、後端系統與分析系統整合不足
參考答案
答案：B,C,D,E
難度：適中0.666667
統計：A(1),B(3),C(2),D(2),E(2)
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