36.()隨者市場競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快4Ps理論product(產品)、price(價格)、place(管道)、promotion(促銷)越來越受到挑戰。到80年代，美國勞特朋學者針對4P存在的問題提出了4Cs行銷理論，請問是哪4Cs？
(A)customer(顧客)、cost(成本)、convenience(便利)、communication(溝通)
(B)customer(顧客)、confidence(信任)、cost(成本)、cooperation(合作)
(C)customer(顧客)、confidence(信任)、convenience(便利)、communication(溝通)
(D)customer(顧客)、cost(成本)、、communication(溝通)