問題詳情
18.零售、批發、物流等是屬於
(A)消費性服務業
(B)生產性服務業
(C)分配性服務業
(D)公共服務性服務業
(A)消費性服務業
(B)生產性服務業
(C)分配性服務業
(D)公共服務性服務業
參考答案
答案：C
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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- 行銷學所謂的「市場」，是指：(A)某一特定的地點，例如「永樂市場」、「歐美市場」(B)某一群有特定慾望(needs)、需要(wants)或需求(demand)的人(C)某一群有購買力的人(D)某一
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- (甲)耳朵；(乙)大腿肌肉；(丙)運動神經元；(丁)大腦；(戊)脊髓；(己)感覺神經元。淑君是一位跆拳道高手，當她在比賽場上聽見觀眾大聲為她加油後，連續起腳下壓正中對手臉部得分。試問此過程中訊息
- 下列何者為評估服務品質的指標？ (A)可靠性 (B)接近性 (C)有形性 (D)全部皆是
- 零售業者常會在貨品的價格標籤上標示出高於實際售價的市場價格，以說服消費者採取購買行動，這是利用哪種因素來影響消費者的節省與價值知覺？(A)服務環境 (B)參考價值(C)知覺品質
- （ ）承題，若加入某溶液後，使鉻酸鉀溶液的pH值增加，則反應有何改變？ (A)二鉻酸根離子增加 (B)不影響原來平衡的狀態 (C)溶液由橘色變黃色 (D)溶液的酸性增強。
- 通常用於衡量和描述某一問題的特徵，此種市場調查研究設計的方式為 (A)因果性研究 (B)探索性研究 (C)實驗性研究 (D)描述性研究
- 下列為月經週期中的發生過程，請按先後順序排列：①排卵；②分泌FSH；③濾泡發育；④分泌黃體素 (A)②①③④ (B)④②①③ (C)③②①④ (D)②③①④。
- 由於服務提供者的不同、提供的時間與地點的不同，使得每一筆交易的服務品質產生很大的差異，此為服務的 (A)無形性 (B)變動性 (C)不可分割性 (D)不可儲存性
- 下列有關文化的敘述，何者正確？(A)文化是不容易改變的(B)影響消費者行為之因素中，文化的影響範圍最廣泛(C)次文化，是指次等的文化(D)文化對於消費者行為影響，是極為輕微的
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- 下列有關生活型態的敘述，何者正確？(A)與產品相關的特定化生活型態訊息，有助於產品定位的決策(B)生活型態是持久不變的(C)生活型態有助於廣告訴求的表達(D)生活型態只是一種概念，無法實際衡量
- 下列何者是指公司內外現有的資料，主要來源包括公司的財務報表等？ (A)初級資料 (B)原始資料 (C)次級資料 (D)全部皆非
- 為進行有效品質管理的首要條件是，服務企業必須 (A)有強烈的品質意識 (B)利用差別定價 (C)聽取員工的意見 (D)增加贈品
- 下列何者非服務行銷組合之一？ (A)人員 (B)過程 (C)實體呈現 (D)分析
- 期望值模式是一種________，認為產品較好的部份可彌補產品較差的部份。(A)補償性模式(compensatory model)(B)動機模式(C)顧客價值模式(D)干擾因素
- 消費者的購買決策會受到社會文化因素的影響，下列何者不屬於社會文化因素？(A)家庭 (B)社會角色(C)參考團體 (D)經濟能力
- 下列何者是最具科學的方法，通常適用於因果性研究？(A)觀察法(B)實驗法(C)訪問法(D)全部皆非
- 為了滿足消費者需求，企業可經由市場調查，探討消費者的購買欲望、購買動機、購買習慣、購買行為、品牌偏好等，是屬於何種研究？ (A)市場的研究 (B)產品研究 (C)推廣研究 (D)消費者行為研究
- 下列何者不是服務的特性？ (A)無形性 (B)可分割性 (C)變動性 (D)不可儲存性
- 下列何者不是影響消費者的需求與購買決策之社會文化的因素？(A)家庭 (B)經濟能力(C)參考團體 (D)社會階層
- 下列何者是最常用的市調方法，通常適用於描述性研究？ (A)觀察法 (B)實驗法 (C)訪問法 (D)全部皆非
- 在消費者選擇的非補償性模式(noncompensatory model)理論中，________可用來描述消費者隨機選擇屬性(選擇屬性的隨機性和重要性有關)來比較品牌，品牌未達最低接受水準者被刪
- 市場調查的首要步驟是 (A)蒐集資料(B)分析資料(C)發展調查計畫(D)界定問題與目標
- 下列何者不是市場調查步驟中，分析資料工作時的步驟之一？ (A)整理資料 (B)確認樣本的有效性 (C)選擇母群體 (D)編表與分析
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- 參考團體對於個人的行為有一定的影響，依照其與被影響者是否具有相同的身份，可區分為成員團體和非成員團體，下列敘述何者有誤？(A)在成員團體中，主要團體與次要團體的差別在於往來的密切程度(B)影歌星
- 「期望的服務」與「管理者對顧客期望的認知」之間的差距，稱為 (A)服務過程缺口 (B)溝通缺口 (C)設計缺口 (D)認知缺口
- 下列何者是指「管理者對顧客期望的認知」與「將認知轉變為明確的品質標準」之間的差距？ (A)服務過程缺口 (B)溝通缺口 (C)設計缺口 (D)認知缺口
- 通常是在範圍廣泛或問題的癥結尚不清楚時，為了瞭解問題的特性，確定調查的方向與範圍而進行初步資料的調查，是屬於何種研究？ (A)客觀性研究 (B)探索性研究 (C)描述性研究 (D)因果性研究
- 對於「社會化過程」之敘述，下列何者為真？(A)指一個人參與群體、被群體接受、成為群體一份子的過程(B)指一個人從嬰兒時期，經歷青少年時期，一直到老年的整個生命過程(C)指一個人學習、接受社會規範
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- 為了擴大和維持一定的市場占有率，企業可經由市場調查，探討主要競爭者的市場占有率、產品種類、品質、價格與服務等特性，是屬於何種研究？ (A)市場的研究 (B)產品研究 (C)市場競爭研究 (D)消
- 下列何者不是服務的特性？ (A)不可分割性 (B)有形性 (C)變動性 (D)不可儲存性
- 下列何者是指「期望的服務」與「感受的服務」之間的差距？ (A)服務過程缺口 (B)溝通缺口 (C)設計缺口 (D)期望與感受缺口